KVKK Aydınlatma Metni

6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Kapsamında Aydınlatma Metni

Son Güncelleme: 06.10.2025

1. Veri Sorumlusu

Veri Sorumlusu: MKS Yaşam Destek Platformu

Adres: Golden Tulips İş Merkezi, Esentepe Mah. Ferah Sk. No:145, Kat:4 D:29, Kartal – 34870 İstanbul

E-posta: info@mksyasam.com

Telefon: +90 216 411 76 94

2. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebepleri

Toplama Yöntemleri:

• Web sitesi üzerinden doldurulan randevu / iletişim formları
• E-posta iletişim
• Telefon görüşmeleri
• Online ödeme sistemleri (Iyzico)
• Destek oturumu kayıtları ve süreç notları

Hukuki Sebepler:

• Açık rıza (KVKK madde 5/1)
• Sözleşmenin kurulması ve ifası (KVKK 5/2-c)
• Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (KVKK 5/2-ç)
• Meşru menfaat (KVKK 5/2-f)

3. Toplanan Kişisel Veriler

Veri Kategorisi	Veri Türleri
Kimlik Bilgileri	Ad, Soyad, T.C. kimlik numarası (gerektiğinde)
İletişim Bilgileri	Telefon numarası, e-posta adresi, adres bilgisi
Finansal Bilgiler	Ödeme bilgileri, fatura bilgileri (Iyzico üzerinden)
Destek Süreci Verileri	Oturum notları, süreç kayıtları (açık rıza ile)
İşlem Güvenliği Verileri	IP adresi, çerez bilgileri, log kayıtları

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

1. Randevu oluşturma ve süreç yönetimi
2. Destek oturumu sunumu
3. Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
4. İletişim ve bilgilendirme hizmetleri
5. Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
6. Hizmet kalitesinin geliştirilmesi
7. Sistem güvenliği ve bilgi güvenliği sağlanması
8. Yasal defter / kayıt yükümlülüklerinin yürütülmesi

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Yurt İçi Aktarımlar:

• Ödeme hizmet sağlayıcıları (Iyzico)
• Mahkemeler, resmi kurumlar (yasal zorunluluk halinde)
• Denetim kuruluşları
• Hukuk uzmanları

Yurt Dışı Aktarımlar:

Verileriniz, KVKK madde 9'a uygun olarak; yeterli korumanın sağlandığı ya da yazılı taahhütlerin alındığı, Kurul'un izni veya açık rızanızla yurtdışındaki kuruluşlara aktarılabilir.

6. Kişisel Veri Sahibinin Hakları (KVKK Madde 11)

KVKK Madde 11 uyarınca, kişisel veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse bilgi talep etme
• İşlenme amacı ve kullanım koşullarını öğrenme
• Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Verilerin eksik/yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme
• Verilerin silinmesini, yok edilmesini ya da anonim hale getirilmesini isteme
• Bu işlemlerin aktarıldığı kişilere bildirilmesini isteme
• Otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize karar çıkarsa itiraz etme
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde tazminat talep etme

7. Başvuru Yöntemi

Bu haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemleri kullanabilirsiniz:

Başvuru Kanalları:

• Yazılı başvuru ile: Kimliğinizi tespit edici belgeler eşliğinde ıslak imzalı başvuru
  → Adres: Golden Tulips İş Merkezi, Esentepe Mah. Ferah Sk. No:145, Kat:4 D:29, Kartal – İstanbul
• E-posta ile: info@mksyasam.com
• (Varsa) Kayıtlı Elektronik Posta Adresi (KEP)

Başvuru Süreci:

Talepleriniz en geç 30 (otuz) gün içinde, ücretsiz olarak değerlendirilir. İşlem maliyeti gerektirdiğinde, KVKK'da belirlenen tarifeye uygun ücret alınabilir.

8. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amaçları doğrultusunda ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler kadar saklanacaktır:

• Randevu / iletişim verileri: Hizmet süresi + 10 yıl
• Finansal kayıtlar: Vergi mevzuatı gereği 10 yıl
• Destek süreci notları / kayıtları: Açık rıza süresi + 10 yıl
• Log / işlem verileri: 2 yıl

Saklama süresi sona erdiğinde verileriniz, KVKK'ya uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

9. Veri Güvenliği

MKS Yaşam olarak kişisel verilerinizin korunması için aşağıdaki teknik ve idari tedbirleri uygularız:

• SSL / güvenli bağlantı protokolleri
• Güvenli ödeme altyapısı (Iyzico PCI-DSS uyumlu)
• Erişim kontrolü, loglama, yetkilendirme sistemi
• Düzenli güvenlik güncellemeleri, yedekleme
• Personel gizlilik sözleşmeleri
• Veri işleme prosedürleri

10. Değişiklikler

Bu aydınlatma metni, yasal düzenleme veya iç politika değişikliklerine bağlı olarak revize edilebilir. Güncellemeler web sitemizde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.